| SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA | SERVIZI
SOCIO-EDUCATIVI SERVIZI PUBBLICA ISTRUZIONE TRASPORTO SCOLASTICO |
indice |
| Il servizio offerto Il servizio consiste nel trasporto degli studenti che frequentano le scuole dell'obbligo primarie, secondarie di primo e secondo grado residenti nel territorio la cui abitazione si trova al di fuori dell'aggregato urbano principale, in località prive di scuole, case sparse, piccole frazioni e comunque con abitazioni che distano non meno di due Km dalla scuola, considerando il percorso più breve. Il servizio di trasporto scolastico è dato in concessione all' A.S.P.O. S.p.A. |
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| I destinatari Possono beneficiare del servizio di trasporto gli alunni delle scuole dell'obbligo primarie, secondarie di primo e secondo grado, residenti nel territorio comunale. |
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| Modalità di accesso
e di erogazione L'A.S.P.O S.p.A garantisce il trasporto su n. 9 linee dalle frazioni del territorio comunale verso le scuole cittadine, attraverso dei punti di raccolta degli studenti. Per beneficiare del servizio di trasporto scolastico, i soggetti interessati dovranno presentare domanda all'A.S.P.O S.p.A, compilata su appositi moduli disponibili presso gli uffici dell'A.S.P.O. S.p.A. in via Indonesia Zona Industriale. La domanda deve essere presentata nel termine indicato nella nota informativa pubblicata ogni anno nel mese di agosto. Alla domanda deve essere allegata l'attestazione I.S.E.E. La contribuzione al costo del servizio è determinata in relazione alle fasce di reddito annualmente approvate per i servizi a domanda individuale. Pertanto, coloro che non allegano alla domanda l'attestazione I.S.E.E. verranno inseriti nella fascia di reddito più alta. A seguito della presentazione delle domande, gli uffici dell'ASPO S.p.A provvedono a identificare la fascia di reddito di appartenenza e a rilasciare il bollettino per effettuare il versamento. |
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| Ubicazione degli
uffici Per informazioni sul procedimento: Ufficio Trasporto Scolastico - Settore Servizi alla Persona Via Macerata - Loc. Poltu Quadu - 2° piano Responsabile del procedimento: Dott. ssa Alessandra Pasella Tel. 0789 52079 - fax 0789 52078 - e-mail: apasella@comune.olbia.ot.it. ; e-mail: SP.TrasportoScolastico@comune.olbia.ot.it Per la presentazione delle domande : |
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| Orario di apertura Ufficio Servizio Assistenza Scolastica ♦ Dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 13.00 ♦ lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00 per i mesi di settembre - ottobre: ♦ Dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 13.00 ♦ lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00 Informazioni sui procedimenti vengono fornite telefonicamente (0789 52079) anche al di fuori dell'orario di apertura al pubblico degli uffici. Uffici dell'A.S.P.O S.p.A ♦ Dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 13.00 ♦ Martedì - Mercoledì - Giovedì dalle ore 15.00 alle ore 18.00. |
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| Tempi della procedura L'accoglimento dell'istanza e la relativa identificazione della fascia di reddito di appartenenza è immediata |
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| Aspetti rilevanti
del servizio |
Il nostro impegno |
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| Facilità di accesso all'utenza | 19 ore di apertura settimanale dell'Ufficio Servizio Assistenza
Scolastica. Per i mesi di settembre - ottobre 24 ore di apertura settimanale. |
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| Soddisfazione da parte degli utenti sulla cortesia e la professionalità degli operatori | Non meno dell' 80 % soddisfatto. Il comune si impegna a rilevare il grado di soddisfazione dell'utenza tramite la somministrazione periodica di questionari | |
| TUTELA | Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente servizio possono essere presentati in forma scritta all'Ufficio Polifunzionale per il Cittadino - Palazzo Comunale di Via Dante 1 - piano terra. | indice |
| SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA | SERVIZI
SOCIO-EDUCATIVI SERVIZI PUBBLICA ISTRUZIONE MENSA SCOLASTICA |
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| Il servizio offerto |
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I destinatari |
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| Modalità di accesso
e di erogazione |
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Ubicazione degli uffici |
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Orario di apertura |
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Tempi della procedura |
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| Aspetti rilevanti
del servizio |
Il nostro impegno |
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Facilità di accesso all'utenza |
19 ore di apertura settimanale dell'Ufficio Servizio Assistenza
Scolastica Per i mesi di settembre - ottobre 24 ore di apertura settimanale. |
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| Informazione diffusa | La nota informativa viene pubblicata sul quotidiano locale, sul sito internet www.comune.olbia.ot.it e comunicata alle istituzioni scolastiche. | |
| Genuinità dei pasti | Monitoraggio della qualità dei pasti tramite: controlli a campione presso le strutture scolastiche e mediante riunioni della Commissione Mensa Scolastica. | |
| Soddisfazione da parte degli utenti sulla cortesia e la professionalità degli operatori | Non meno dell' 80 % soddisfatto. Il comune si impegna a rilevare il grado di soddisfazione dell'utenza tramite la somministrazione periodica di questionari. | |
| TUTELA | Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente servizio possono essere presentati in forma scritta all'Ufficio Polifunzionale per il Cittadino - Palazzo Comunale di Via Dante 1 - piano terra. | indice |
| SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA | SERVIZI
SOCIO-EDUCATIVI SERVIZI PUBBLICA ISTRUZIONE BORSE DI STUDIO (LEGGE 62/2000; DECRETO PRESIDENTE CONSIGLIO MINISTRI N. 106/2001) |
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| Il servizio offerto |
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| I destinatari |
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Modalità di accesso e di erogazione |
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| Ubicazione degli uffici |
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Orario di apertura |
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Tempi della procedura |
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| Aspetti rilevanti
del servizio |
Il nostro impegno |
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Facilità di accesso alle informazioni |
L'Ufficio Servizio Assistenza Scolastica è aperto al pubblico
per 19 ore settimanali. Per i mesi di settembre - ottobre 24 ore settimanali. |
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| Tempo di attesa per la liquidazione delle borse di studio | La liquidazione è disposta al termine dell'istruttoria e compatibilmente con le risorse finanziarie disponibili. |
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| Informazione diffusa | La nota informativa viene pubblicata sul quotidiano locale, sul sito internet www.comune.olbia.ot.it e comunicata alle istituzioni scolastiche. | |
| Soddisfazione da parte degli utenti sulla cortesia e la professionalità degli operatori | Non meno dell' 90% degli utenti soddisfatti.( Il comune si impegna a rilevare la soddisfazione dell'utenza tramite la somministrazione periodica di questionari | |
| TUTELA | Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente servizio possono essere presentati in forma scritta all'Ufficio Polifunzionale per il Cittadino - Palazzo Comunale di Via Dante 1 - piano terra. | indice |
| SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA | SERVIZI
SOCIO-EDUCATIVI SERVIZI PUBBLICA ISTRUZIONE BORSE DI STUDIO (per studenti appartenenti a famiglie svantaggiate), RIMBORSO SPESE DI VIAGGIO, RIMBORSO CHILOMETRICO |
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| Il servizio offerto |
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I destinatari
Per rimborso spese viaggio: Per rimborso chilometrico: |
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Modalità di accesso
e di erogazione Rimborso chilometrico |
indice | |
| Ubicazione degli
uffici |
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| Orario di apertura
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Tempi della procedura
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indice | |
| Aspetti rilevanti
del servizio |
Il nostro impegno |
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Facilità di accesso alle informazioni |
L'Ufficio Servizio Assistenza Scolastica è aperto al pubblico
per 19 ore settimanali. Per i mesi di settembre - ottobre 24 ore settimanali.
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| Informazione diffusa | Il bando o la nota informativa sono pubblicati sul quotidiano locale, sul sito internet www.comune.olbia.ot.it e comunicati alle istituzioni scolastiche. | |
| Tempo di attesa per l'erogazione del contributo economico | La liquidazione è disposta al temine dell'istruttoria e compatibilmente con le risorse finanziarie disponibili. | |
| Soddisfazione del servizio da parte degli utenti e dei loro familiari | Non meno del 90 % degli utenti soddisfatti. Il comune si impegna a rilevare la soddisfazione dell'utenza tramite la somministrazione periodica di questionari |
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| TUTELA | Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente servizio possono essere presentati in forma scritta all'Ufficio Polifunzionale per il Cittadino - Palazzo Comunale di Via Dante 1 - piano terra. | indice |
| SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA | SERVIZI
SOCIO-EDUCATIVI SERVIZI PUBBLICA ISTRUZIONE FORNITURA GRATUITA O SEMIGRATUITA DEI LIBRI DI TESTO - (Legge n. 448/98 - art.27) |
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Il servizio offerto |
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I destinatari
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Modalità di accesso e di erogazione
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Ubicazione degli
uffici |
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| Orario di apertura
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indice | |
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Tempi della procedura
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indice | |
| Aspetti rilevanti
del servizio |
Il nostro impegno |
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Facilità di accesso alle informazioni |
L'Ufficio Servizio Assistenza Scolastica è aperto al pubblico
per 19 ore settimanali. Per i mesi di settembre-ottobre 24 ore settimanali.
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| Informazione diffusa | La nota informativa è pubblicata sul quotidiano locale, sul sito internet www.comune.olbia.ot.it e comunicata alle istituzioni scolastiche | |
| Tempo di attesa per la liquidazione del rimborso | La liquidazione è disposta al termine dell'istruttoria e compatibilmente con le risorse finanziarie disponibili. | |
| Soddisfazione del servizio da parte degli utenti e dei loro familiari | Non meno del 90% degli utenti soddisfatti. Il comune si impegna a rilevare la soddisfazione dell'utenza tramite la somministrazione periodica di questionari. | |
| TUTELA | Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente servizio possono essere presentati in forma scritta all'Ufficio Polifunzionale per il Cittadino - Palazzo Comunale di Via Dante 1 - piano terra. | indice |