SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA Servizi di Ascolto e di Orientamento
FRONT OFFICE: SPORTELLO DI ACCOGLIENZA AL CITTADINO
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Il servizio offerto
Lo Sportello di Front Office è stato attivato nell'ottica di un rapporto diretto e trasparente tra il cittadino e la Pubblica Amministrazione con l'obiettivo di facilitare l'accesso alle informazioni e ai servizi.
In particolare l'attività è volta a:
-favorire l'accesso ai servizi pubblici promuovendone la conoscenza;
-agevolare la fruizione dei servizi anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e della prassi amministrativa.
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I destinatari
Il Servizio è rivolto a tutti i cittadini
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Modalità di accesso e di erogazione
Le informazioni possono essere richieste direttamente allo Sportello sito presso l'Assessorato ai Servizi Sociali, oppure telefonando al n. 0789 52172
Presso lo Sportello è, inoltre, possibile:
♦ Ritirare la modulistica per la fruizione dei servizi;
♦ Visionare opuscoli, materiale informativo e graduatorie;
♦ Prenotare appuntamenti.
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Ubicazione degli uffici
Sportello Front Office
Ufficio di Informazione e Comunicazione con la Cittadinanza
Via Macerata, loc Poltu Quadu c/o Assessorato ai Servizi Sociali
Tel. 0789 52172- Fax 0789 52180
Coordinatore del Servizio: Funzionario Amministrativo
e-mail: SP.FrontOffice@comune.olbia.ot.it
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Orario di apertura
Lo Sportello di Front Office è aperto al pubblico nel seguente orario:
♦ Mattina: Dal lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00
♦ Pomeriggio: da lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
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Tempi della procedura
Il servizio viene erogato in tempo reale.
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SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA Servizi di Ascolto e di Orientamento
SEGRETARIATO SOCIALE
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Il servizio offerto
E' un servizio di informazione che svolge una funzione di accoglienza, di ascolto, di consulenza e orientamento sui servizi sociali presenti sul territorio.
Il Segretariato Sociale è una competenza professionale degli Operatori Sociali, ai quali il cittadino può rivolgersi durante l'orario di apertura al pubblico. Nel corso del primo colloquio le persone espongono/illustrano la loro situazione personale o il loro problema. Gli Operatori Sociali ascoltano, interpretano il bisogno dell'utenza, individuano le modalità di intervento più opportune e orientano l'utente verso l'offerta dei servizi presenti sul territorio.
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I destinatari
Il servizio è rivolto a tutti i cittadini che desiderano ricevere un primo orientamento sui servizi sociali comunali.
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Modalità di accesso e di erogazione

I cittadini interessati possono rivolgersi al Servizio negli orari stabiliti. Il personale orienterà gli utenti secondo le proprie esigenze e necessità in relazione ai servizi offerti.

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Ubicazione degli uffici
Ufficio Sostegno ai Minori e alla Genitorialità -
Ufficio Servizi Socio-Educativi -
Ufficio Sostegno agli Anziani -
Ufficio Marginalità ed inclusione Sociale -
Ufficio Sostegno alla Disabilità e non Autosufficienza
Via Macerata - Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabili: Assistenti Sociali.
Tel. 0789 52033 - 0789 52034 - 0789 52036- 0789 52168 - 0789 52162 - 0789 52198.
e-mail: SP.SegretariatoSociale@comune.olbia.ot.it
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Orario di apertura
Il Servizio di Segretariato Sociale è aperto al pubblico nel seguente orario:
Mattino: lunedì-martedì-mercoledì-giovedì-venerdì dalle ore 9.30 alle ore 12.30.
Pomeriggio: lunedì-mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
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Tempi della procedura
Le informazioni vengono fornite con tempestività, compatibilmente con le esigenze del servizio e delle richieste espresse.		 indice
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
  
Accesso flessibile al servizio. Il servizio è attivo 19 ore alla settimana.
Il servizio è attivo 5 giorni alla settimana.		  
Rispetto della privacy della persona. E' disponibile un ambiente dedicato ai colloqui riservati.  
TUTELA Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente servizio possono essere presentati in forma scritta all'Ufficio Polifunzionale per il Cittadino - Palazzo Comunale di Via Dante 1 - piano terra.
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