L’Assessorato ai Servizi Sociali ha attivato il Numero Verde per venire incontro alle richieste di informazioni o aiuto da parte dei cittadini. L’importante iniziativa è stata illustrata dall’assessore Pietro Luciano, dal dirigente Giulia Spano e da Gesuino Satta in rappresentanza della Commissione consiliare competente. Il Numero Verde, fornito da Telecom Italia, è fruibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 fino alle 21.00 grazie ad un call center con personale adeguatamente istruito. Infatti, i vari addetti, pur operando da Roma, sono perfettamente a conoscenza dei servizi erogati dall’Assessorato guidato da Pietro Luciano. Possono quindi rispondere alle domande dei cittadini, convogliando eventuali emergenze, in modo mirato, ai vari uffici (famiglie, disabili, anziani, ecc.) Per l’assessore Luciano “è stato possibile arrivare a questo traguardo grazie alla Carta dei Servizi Sociali, pubblicata nel febbraio dello scorso anno.
Questa si è rivelata una banca dati preziosa per avviare il Numero Verde ed istruire gli operatori”. Costo dell’iniziativa: dai 18 ai 20mila euro all’anno ma saranno sicuramente tanti i vantaggi per l’utenza. La proposta, partita dalla Commissione consiliare dei Servizi Sociali, ha incontrato unanime approvazione anche in Consiglio comunale. Per divulgare il nuovo Numero Verde (il primo del genere in Sardegna) i Servizi Sociali del Comune hanno chiesto il sostegno degli organi di informazione. Alla sua diffusione contribuiranno volantini e manifesti già stampati e pronti per l’affissione e la distribuzione in tutte le associazioni di volontariato della città.
Gli operatori del Numero Verde, a fine giornata, invieranno un report all’Assessorato con la lista di tutte le chiamate. Il dirigente Giulia Spano e il qualificato staff di Pietro Luciano, avranno quindi la possibilità di conoscere nei dettagli le richieste arrivate al call-center. L’attivazione di un Numero Verde dei Servizi Sociali, nasce dall’esigenza di migliorare la comunicazione con la cittadinanza. A dichiararlo è stato l’assessore Luciano che ha aggiunto: “Vista la quantità di telefonate che giornalmente riceviamo nei nostri Uffici, spesso le linee sono intasate ed è materialmente difficile riuscire a rispondere. In questo modo potremo finalmente garantire in tempo reale informazioni puntuali e corrette
